OT: Telekom Flaterate
OT: Telekom Flaterate
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Hallo,
Wegen einer zu hohen Telefonrechnung habe ich mich anfang des Jahres für eine Telekom Doppelflaterate Comfort XXL entschieden. Nun ist meine neue Rechnung noch höher ausgefallen als die Alte. Begründung der (diesmal) Freundlichen Damen der Rechnungsstelle: Die Flaterate gelte nur für Festnetznummern der Telekom. Andere Nummern kosten extra. Meine hauptsächlich gewählte Festnetznummer im Ortsbereich (mein Einzelverbindungsnachweis ist nichtmal eine Seite lang) ist jedoch die eines Arcorkunden. Ich glaube ich rüste auf CB Funk um...
Gruß Tobias
jupp,
so ist es aber meistens.
mir wollten sie auch das "bessere" produkt aufschwatzen.
billiger als der alte tarif??????
naja, alles erklären sie dir nicht 
- versteckte kosten....
ich tele seit ewigen jahren im offenen call by call- kleines programm auf´m rechner.
da kommt schon schnell mal am we ne stunde nach ISLAND zu stande - die kostet mich im günstigsten falle 70 cent !!!!
naja, hinterher ist man immer schlauer... die schenken dir eben nix 
grüße
yves
> Hallo,
Nun ist meine neue Rechnung noch höher
> ausgefallen als die Alte. Begründung der (diesmal)
> Freundlichen Damen der Rechnungsstelle: Die Flaterate gelte
> nur für Festnetznummern der Telekom. Andere Nummern kosten
> extra. Meine hauptsächlich gewählte Festnetznummer im
> Ortsbereich (mein Einzelverbindungsnachweis ist nichtmal
> eine Seite lang) ist jedoch die eines Arcorkunden. > Gruß Tobias
Hallo Tobias,
da kann ich nur Arcor empfehlen, nicht weil deine Hauptnummer von denen ist, sondern weil bei Arcor alle Festnetznummern (auch die anderer Anbieter) in der Flatrate drin sind, nur die Sonderrufnummern, Mobilnummern und Ausland werden gesondert abgerechnet. Und der Anschluß ist sogar noch billiger.
Vielleicht kannst du ja aus dem Telekomvertrag wieder raus, da du nicht auf die wichtigen Details hingewiesen wurdest. Aber da kenn ich mich zu wenig aus, wie die geltenden Gesetze sind.
Gruß Dieter, der leider keinen DSL Anschluß bekommen kann, weil die Leitungen das nicht schaffen.
Hi Tobias,
> Freundlichen Damen der Rechnungsstelle: Die Flaterate gelte
> nur für Festnetznummern der Telekom. Andere Nummern kosten
Ja, die Telekom lernts einfach nicht...... aber dann jammern, wenn in einem Jahr 2 Mio Kunden davonlaufen.
Ich würde Dir im Prinzip auch einen Arcor Festanschluß empfehlen, da telefonierst Du auch OHNE Flatrate umsonst mit allen anderen Arcor-Festnetzanschlüssen. ABER es geht kein CbC, was Auslandstelefonate teuer machen kann.
Das Hauptproblem bei Arcor allerdings - und auch der Grund warum ich nur "im Prinzip" dazu raten kann - ist, wenn mal was nicht funktioniert, dann stehst Du im Regen. Die Hotline ist nicht nur teuer, sondern auch vollkommen inkompetent und nicht ein bischen bemüht das Problem wirklich zu lösen. Solange man den Haufen aber nicht braucht und alles 'freiwillig' gut funktioniert ist Preis/Leistung und technische Zuverlässigkeit vollkommen in Ordnung. Bei mir seit zwei Jahren ohne Probleme. Aber (s.o.) ich hab auch andere Fälle 'live' mitbekommen.
Gruß
Jochen, TA2000
Hi,
ich hab den Telefonanschluss und DSL Anschluss über Kabel Deutschland gemacht. Hatte noch nie ein Problem damit. Telefonkosten: Telekom alt: 10-15Euro und KD neu 1-3 Euro. Arcor kann ich net empfehlen denn da kenn ich viele die Probleme haben den es ist glücksache ob es geht oder net.
cu Denis
Hallo,
also insgesamt kann ich dir weder zu Arcor noch zu jemand anderem besonderen Raten. Ich kann dir nur zu einem anderen Konzept raten und zwar der VoIP-Telefonie. Meist bekommst du sie inzwischen mit einem DSL Anschluss angeboten. Für dich ergibt sich bei der richtigen Anbieterwahl mit guter Hardware wirklich 0 unterschied zu jetzt.
Ohne hier jetzt einen speziellen Anbieter zu Empfehlen, liege ich mit meiner DSL6000 Flatrare inkl. Telefonflatrate für alle Festnetznummern außer der gebührenpflichtigen Sondernummern und dem obligatorischen analogen Telefonanschluss bei 56.-/Monat über 2 Jahre betrachtet.
Das rechnet sich allerdings wiklich nur wenn du und deine Mitbewohner (Kinder, Frau etc.) täglich über 35 Minuten telefonierst.
Einfach mal eine kleine Excel-Tabelle aufstellen.
Alleine die Begründung der Telekom mit den Arcor Nummern ist ansich ja schon schlichtweg unmoralisch... denn woher sollst du wissen ob dein Partner jetzt Arcor oder Telekom Kunde ist? Bei Handys wusste man das ja mal... aber beim festnetz ist es schlicht unmöglich und eigentlich sollte die DT hier vor deinem Gespräch ein Ansage mit den Kosten machen, so wie es auch die Preselect Anbieter machen müssen.
Gruß Ansgar
> Hallo,
> Wegen einer zu hohen Telefonrechnung habe ich mich anfang
> des Jahres für eine Telekom Doppelflaterate Comfort XXL
> entschieden. Nun ist meine neue Rechnung noch höher
> ausgefallen als die Alte. Begründung der (diesmal)
> Freundlichen Damen der Rechnungsstelle: Die Flaterate gelte
> nur für Festnetznummern der Telekom. Andere Nummern kosten
> extra. Meine hauptsächlich gewählte Festnetznummer im
> Ortsbereich (mein Einzelverbindungsnachweis ist nichtmal
> eine Seite lang) ist jedoch die eines Arcorkunden. Ich
> glaube ich rüste auf CB Funk um...
> Gruß Tobias
Bei Service kann man wohl bei allen Anbietern Glück oder Pech haben.
Meine Freundin ist seit 2 Jahren bei Arcor, bei unserem Zusammenzug haben wir diesen Anschluß dann übernommen und auf DSL 2000 Flat mit Telefonflat für 39 umgestellt.
Lief alles ohne Probleme, auch diverse Änderungen (Tarif, Anschlußübernahme,u.a.) wurden vom Telefonsupport freundlich erledigt, Mailsupport dauert ein paar Tage.
Evtl wäre noch Alice-DSL ne Alternative.....
Gruß Marcus
Ich habe durch meinen Umzug von normalem Anschluß auf ISDN ( ich brauche mehr als 3 Telefonnummern) mit DSL und Telefonflat umgestellt.
DSL und Flat hab ich über Accor, ISDN musste ich bei mir in der Gegend von den Teledoofis nehmen.
Kurz gesagt: Bei den Telekomikern hat nichts aber nichts geklappt. Sei es die Beratung mit der Türsprechanlage, über Terminvereinbarungen.......
Bei Accor hat alles ohne Problem geklappt.
So bald es hier einen anderen Anbieter gibt bin ich von den Postbeamten weg!
Gruss Stefan
> Bei Accor hat alles ohne Problem geklappt.
Das beruhigt mich doch schon ein bissel.Vor ein paar Wochen war ich bei der telekom und wollte mir eine Doppelflat bestellen.Der Laden war voll mit maulenden Kunden.Die Beratung war schlecht und lustlos.Dann las ich das Angebot von ARCOR.Die Beratung war spitze und hat mir zugesagt.Nun werde ich nächsten Monat bei denen freigeschaltet.Mein kollege ist schon seit zwei Jahren bei Versatel.Gestern hat die TK den angerufen und wollte ihn werben.
Der hat denen dann den Mittelfinger gezeigt.Mein Bruder hatte nur Schwierigkeiten bei den Telekomikern(gefällt mir ).Jetzt ist er bei kabelDeutschland.Meine Schwiegereltern sind zu Freenet.2 Mio. Weggelaufene sind noch viel zu wenig.
Uwe
> Ich habe durch meinen Umzug von normalem Anschluß auf ISDN
> ( ich brauche mehr als 3 Telefonnummern) mit DSL und
> Telefonflat umgestellt.
> DSL und Flat hab ich über Accor, ISDN musste ich bei mir
> in der Gegend von den Teledoofis nehmen.
> Kurz gesagt: Bei den Telekomikern hat nichts aber nichts
> geklappt. Sei es die Beratung mit der Türsprechanlage, über
> Terminvereinbarungen.......
> Bei Accor hat alles ohne Problem geklappt.
> So bald es hier einen anderen Anbieter gibt bin ich von
> den Postbeamten weg!
> Gruss Stefan
Hallo Telefonkunden,
das ist der offene Markt und der Kunde hat natürlich nur Vorteile.Das Arcor kaum Arbeitsplätze geschaffen hat,einen schlechten Service bietet und dazu noch Arbeitsplätze im ersten Arbeitsmarkt vernichtet,eine Tochter von Vodavone ist und
damit an der Zerschlagung von Mannesman verantwortlich ist,macht ja nix.Hauptsache noch billiger bis wir alle an der untersten
Schwelle angekommen sind.Nichts kommt von ungefähr,alles hat seine Ursachen,und so spielen wir das Spielchen des Kapitals
schön weiter mit.Man sollte sich nur nicht wundern,wenn
irgendwann mal der eigene Arbeitsplatz durch jemand anderen ersetzt wird der es für die Hälfte macht,denn GEIZ IST GEIL.
Immer schön weiter mit dem gegenseitigen ausspielen lassen.
Die Abrechnung bekommen wir garantiert.
Also,noch ne schöne Woche,Gruß Dirk
Applaus............................................................................................................................
Hallo,
> so spielen wir das Spielchen des
> Kapitals schön weiter mit.
Genau. Das Spiel heisst "Markt". Ich hab meinen Telefonanschluss bei der Telekom im Dezember gekündigt und mir damit einen Lebenstraum erfüllt. Der Service dieses Ladens war nicht schlecht, sondern exakt gleich null. Sechs Wochen, um ein funktionierendes Telefon freizuschalten, Beschwerden, die ins Leere laufen, wettbewerbswidrige Anrufe, um einem einen überteuerten Tarif aufzuschwatzen, Schaltung dieses Tarifs trotz Ablehnung, Schaltung einer Voicebox ohne Auftrag oder Info und dann noch von der Hotline vor dem Auflegen als "Mistkerl" bezeichnet werden ... iesy (Kabel Hessen) bietet mir Telefon-Flat und 6 MBit Internet und ist dabei kaum teurer. Ich brauche weder das eine noch das andere, aber meine Frau freut sich. Die Hotline ist kostenpflichtig, aber kompetent und freundlich.
Die Telekom schiebt derweil die massenhafte Kundenflucht auf den "besonders schwierigen Markt" (so sieht das wohl aus der Ex-Monopolisten-Perspektive aus). Wenn die so weitermachen, wird es den Laden in zehn Jahren nicht mehr geben. Schlimm find ich das nicht.
Gruss Manfred
> Die Telekom schiebt derweil die massenhafte Kundenflucht
> auf den "besonders schwierigen Markt" (so sieht
> das wohl aus der Ex-Monopolisten-Perspektive aus).
seltsam, bei uns gehts dem staatlichen Telefonanbieter ( mobilkom austria) gut wie nie zuvor . Woran das wohl liegt , ernst
Hallo Ernst,
vielleicht hat man bei euch erkannt, dass gerade in einem rasant wachsenden Markt Kunden keine lästigen Störenfriede sind? Macht aber nichts: Andere haben das hier auch schon längst erkannt, dann stimmt man eben mit den Füssen ab.
Gruss Manfred
> vielleicht hat man bei euch erkannt, dass gerade in einem
> rasant wachsenden Markt Kunden keine lästigen Störenfriede
> sind? Macht aber nichts: Andere haben das hier auch schon
> längst erkannt, dann stimmt man eben mit den Füssen ab.
hy, was mir nicht so klar ist - ich hatte nen Festnetzanschl, hab ein Handy und nen Internetanschluß (Vodafon Connecting Card ,UMTS) und alles ist sofort beim Kauf freigeschaltet worden und die Hotline kenn ich nur vom Hörensagn. Weil bisher einfach immer alles funktioniert hat ( toitoitoi ). Also wieso habt ihr denn so oft mit soner Hotline zu tun - aber bitte Nachsicht , bin und bleib EDV-Laie , mg ernst
Hallo Ernst,
bei der Telekom hatte ich mit der Hotline zu tun, als ich zuerst meinen Anschluss freigeschaltet haben wollte, als ich umgezogen bin, als irgendwelche unerwünschten Dinge oder Tarife freigeschaltet wurden oder wenn ich von der Hotline selbst angerufen wurde, um mir irgendwas aufzuschwatzen - das ist illegal, stört aber die Telekom nicht. Bei iesy hab ich per Hotline den Auftrag erteilt und Termine abgeklärt, da ein Techniker vorbeikommen musste.
Gruss Manfred
> Hallo,
> Genau. Das Spiel heisst "Markt". Ich hab meinen
> Telefonanschluss bei der Telekom im Dezember gekündigt und
> mir damit einen Lebenstraum erfüllt. Der Service dieses
> Ladens war nicht schlecht, sondern exakt gleich null. Sechs
> Wochen, um ein funktionierendes Telefon freizuschalten,
> Beschwerden, die ins Leere laufen, wettbewerbswidrige
> Anrufe, um einem einen überteuerten Tarif aufzuschwatzen,
> Schaltung dieses Tarifs trotz Ablehnung, Schaltung einer
> Voicebox ohne Auftrag oder Info und dann noch von der
> Hotline vor dem Auflegen als "Mistkerl"
> bezeichnet werden ... iesy (Kabel Hessen) bietet mir
> Telefon-Flat und 6 MBit Internet und ist dabei kaum teurer.
> Ich brauche weder das eine noch das andere, aber meine Frau
> freut sich. Die Hotline ist kostenpflichtig, aber kompetent
> und freundlich.
> Die Telekom schiebt derweil die massenhafte Kundenflucht
> auf den "besonders schwierigen Markt" (so sieht
> das wohl aus der Ex-Monopolisten-Perspektive aus). Wenn die
> so weitermachen, wird es den Laden in zehn Jahren nicht
> mehr geben. Schlimm find ich das nicht.
> Gruss Manfred
Ja ne,Iss klar lieber Manfred,
nu darfst du mal raten,wer dir den Anschluß schaltet,einer der
der vielen Mitarbeiter von Arcor,bestimmt!
Die Vögel dürfen zwar kassieren aber für Servicearbeiten haben
die leider keine Leute.Wie es hinter den Kulissenaussieht,weiß ja keiner.
Gruß Dirk
Hallo,
> nu darfst du mal raten,wer dir den Anschluß schaltet,einer
> der der vielen Mitarbeiter von Arcor,bestimmt!
Der Anschluss wurde von iesy geschaltet, für die Montage der neuen Dose und die Modifikation des Übergabepunkts wurde ein (lokaler) Subunternehmer beauftragt. Ich versteh' dein Posting irgendwie nicht so ganz. Mit der Telekom hatten die jedenfalls alle nichts zu tun, hat man gleich gemerkt - die waren pünktlich, kompetent und freundlich.
Gruss Manfred
Sag mal hab ich irgend was von Billig geschrieben?
Mir ging es um Beratung und Service und der war bei den Telekomikern unter aller Sau.
Das leider nicht zum ersten mal. Ich könnte dir jetzt mindestens 10 Gesprächsprotokolle zeigen wo ich mit der Telekom geführt habe.
1998 zum Beispiel wegen einer Telefondose durfte ich mir vom Techniker sagen lassen ich habe keine Ahnung.
2001 hat Britsh Airwaye mein Gepäck wieder mitgenommen das mir Nachhause nachgeschickt wurde, weil die Teletabys meine Telefon nicht freischalten konnten, wollten....
Die Liste könnte ich bis 2007 fortsetzen.
Wenn ich hier nicht auf dem Land sitzen würde währe ich komplett weg von T Com.
Bei Arccor hat alles ohne Probleme geklappt.
> Hallo Telefonkunden,
> das ist der offene Markt und der Kunde hat natürlich nur
> Vorteile.Das Arcor kaum Arbeitsplätze geschaffen hat,einen
> schlechten Service bietet und dazu noch Arbeitsplätze im
> ersten Arbeitsmarkt vernichtet,eine Tochter von Vodavone
> ist und
> damit an der Zerschlagung von Mannesman verantwortlich
> ist,macht ja nix.Hauptsache noch billiger bis wir alle an
> der untersten
> Schwelle angekommen sind.Nichts kommt von ungefähr,alles
> hat seine Ursachen,und so spielen wir das Spielchen des
> Kapitals
> schön weiter mit.Man sollte sich nur nicht wundern,wenn
> irgendwann mal der eigene Arbeitsplatz durch jemand
> anderen ersetzt wird der es für die Hälfte macht,denn GEIZ
> IST GEIL.
> Immer schön weiter mit dem gegenseitigen ausspielen
> lassen.
> Die Abrechnung bekommen wir garantiert.
> Also,noch ne schöne Woche,Gruß Dirk
Die Geschichte geht weiter.
Meine Freundin hat mein Telefonanschluss übernommen, da sie Selbstständig ist und dadurch die Kosten besser los wird.
Die Adresseänderung hat auch nach nur 2 Monaten geklappt.
Wo die Adresseänderung abgeschlossen war haben wir uns an die Kontonummer gewagt damit das Geld auch richtig abgebucht wird.
Laut Hotline alles klar und die Stammdaten sind aktualisiert.
Ein paar Tage später kam dann ein Schreiben das die Daten nicht eindeutig identifiziert ist. Also noch mal ein Fax losgeschickt.
5 Tage später kommt das gleiche Schreiben nochmal.
Diese haben wir einfach liegengelassen, manche sind halt nicht so schnell.
2 Tage später kommt ein weiteres Schreiben das die T-com den Auftrag gerne durchführt aber noch ein Bestätigungsschreiben benötigt...........
Dieses Schreiben geht aber nicht an mein Freundin, auch nicht an mich.
Davor lief der Anschluss auf meine Mutter (Ich habe den Anschluss übernommen da sie über meine Telefonanlage unter ihrer alten Nummer zu erreichen ist)
Auch an Sie geht das Schreiben nicht, sondern an meinen Vater der 2004 verstorben ist.
Über eine Stunde mit den T-Com telefoniert und keiner weis Bescheid.
Da kann ich ja auch gleich mit einem Callcenter in Indien sprechen, wenn die Ihre Daten besser pflegen soll mir es recht sein.
Das musste ich jetzt einfach loswerden.
Gruss Stefan
> Sag mal hab ich irgend was von Billig geschrieben?
> Mir ging es um Beratung und Service und der war bei den
> Telekomikern unter aller Sau.
> Das leider nicht zum ersten mal. Ich könnte dir jetzt
> mindestens 10 Gesprächsprotokolle zeigen wo ich mit der
> Telekom geführt habe.
> 1998 zum Beispiel wegen einer Telefondose durfte ich mir
> vom Techniker sagen lassen ich habe keine Ahnung.
> 2001 hat Britsh Airwaye mein Gepäck wieder mitgenommen das
> mir Nachhause nachgeschickt wurde, weil die Teletabys meine
> Telefon nicht freischalten konnten, wollten....
> Die Liste könnte ich bis 2007 fortsetzen.
> Wenn ich hier nicht auf dem Land sitzen würde währe ich
> komplett weg von T Com.
> Bei Arccor hat alles ohne Probleme geklappt.
Hallo,
ja, der Laden scheint ein paar Probleme mit den Daten zu haben. Ich hab ja im Januar gewechselt, krieg aber immer noch Rechnungen (über die Grundgebühr) und Mahnungen (weil ich natürlich keinen Cent bezahle). Mitte März kam endlich die Kündigungsbestätigung, die sich etwas schwer zustellen liess, weil ich unter der Zustelladresse seit 2002 nicht mehr wohne ... ich schick derweil auf jedes Schreiben ein Fax mit Einspruch, kost ja nix - mal gucken, wie lang das Spiel noch läuft.
Gruss Manfred
Zur allgemeinen Erheiterung:
Heute kam ein Schreiben das die T-Com die Kündigung den t-Online Zugang mit bedauern zur Kenntnis genommen hat.
Leider hat niemand den t-Online zugang gekündigt.
Und schon gar nicht mein Vater, an den das Schreiben adressiert ist. Der ist ja schon lange tot.
Ich schick jetzt ein Fax an die Telekomiker und dann schau ich mal weiter
gruss Stefan
> Die Geschichte geht weiter.
> Meine Freundin hat mein Telefonanschluss übernommen, da
> sie Selbstständig ist und dadurch die Kosten besser los
> wird.
> Die Adresseänderung hat auch nach nur 2 Monaten geklappt.
> Wo die Adresseänderung abgeschlossen war haben wir uns an
> die Kontonummer gewagt damit das Geld auch richtig
> abgebucht wird.
> Laut Hotline alles klar und die Stammdaten sind
> aktualisiert.
> Ein paar Tage später kam dann ein Schreiben das die Daten
> nicht eindeutig identifiziert ist. Also noch mal ein Fax
> losgeschickt.
> 5 Tage später kommt das gleiche Schreiben nochmal.
> Diese haben wir einfach liegengelassen, manche sind halt
> nicht so schnell.
> 2 Tage später kommt ein weiteres Schreiben das die T-com
> den Auftrag gerne durchführt aber noch ein
> Bestätigungsschreiben benötigt...........
> Dieses Schreiben geht aber nicht an mein Freundin, auch
> nicht an mich.
> Davor lief der Anschluss auf meine Mutter (Ich habe den
> Anschluss übernommen da sie über meine Telefonanlage unter
> ihrer alten Nummer zu erreichen ist)
> Auch an Sie geht das Schreiben nicht, sondern an meinen
> Vater der 2004 verstorben ist.
> Über eine Stunde mit den T-Com telefoniert und keiner weis
> Bescheid.
> Da kann ich ja auch gleich mit einem Callcenter in Indien
> sprechen, wenn die Ihre Daten besser pflegen soll mir es
> recht sein.
> Das musste ich jetzt einfach loswerden.
> Gruss Stefan
Hallo!
Bin Telekom Kunde!
Also in meinem Telekom Flatrate Vertrag steht : Kostenlos ins deutsche Festnetz! Nicht ins Netz der Deutschen Telekom!!!!!!!!!!
Und ausser Sonderrufnummern zahle ich für nix!
Ganz recht, so isses.
Vor Abschluß eines Vertrages -egal welcher Art- sollte man lesen!!! UND vor allem denken und nix einfach glauben. Also schön an die eigene Nase fassen. Gleichwohl ist die T-Com noch zu teuer.
Es ist schon komisch, aber für die extrem teuren TV-Zugänge für die Balltreter-Aktionen zahlen alle was gefordert wird OHNE zu murren.
DAS ist m.E schwa.....ig.
paul
> Hallo!
> Bin Telekom Kunde!
> Also in meinem Telekom Flatrate Vertrag steht : Kostenlos
> ins deutsche Festnetz! Nicht ins Netz der Deutschen
> Telekom!!!!!!!!!!
> Und ausser Sonderrufnummern zahle ich für nix!
> Ganz recht, so isses.
> Vor Abschluß eines Vertrages -egal welcher Art- sollte man
> lesen!!! UND vor allem denken und nix einfach glauben. Also
> schön an die eigene Nase fassen. Gleichwohl ist die T-Com
> noch zu teuer.
> Es ist schon komisch, aber für die extrem teuren
> TV-Zugänge für die Balltreter-Aktionen zahlen alle was
> gefordert wird OHNE zu murren.
> DAS ist m.E schwa.....ig.
> paul
Auch T-Com Mitarbeiter fahren TA!!